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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李真 許湘杰）近日，瀘溪縣某物業(yè)管理有限公司將一面寫(xiě)著“傾心調(diào)解 心存感激”的錦旗送到瀘溪縣人民法院速裁庭，對(duì)該院速裁庭一次性化解100余件物業(yè)服務(wù)合同糾紛表示衷心感謝。

瀘溪縣某物業(yè)公司因小區(qū)業(yè)主長(zhǎng)期拒繳物業(yè)費(fèi)，拖欠物業(yè)費(fèi)10萬(wàn)余元，物業(yè)公司多次催要無(wú)果，遂一次性將百余戶(hù)業(yè)主訴至瀘溪法院。

案件受理后，考慮到涉案人員眾多，為有效減輕當(dāng)事人訴累，同時(shí)避免矛盾進(jìn)一步激化，瀘溪法院立即啟動(dòng)訴前調(diào)解程序，將案件指派給瀘溪縣物業(yè)調(diào)解委員會(huì)處理，并派員參加調(diào)解。因原、被告雙方爭(zhēng)議大，矛盾突出，雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)。瀘溪法院及時(shí)將案件予以立案。

為查明雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)，徹底化解雙方矛盾，承辦法官第一時(shí)間深入小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，積極與原、被告雙方聯(lián)系溝通。經(jīng)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，小區(qū)業(yè)主拒不繳納物業(yè)費(fèi)原因系業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司服務(wù)不到位，管理不規(guī)范，小區(qū)臟亂差。

承辦法官?zèng)Q定通過(guò)“背靠背”的調(diào)解方式化解雙方矛盾。法官一方面向小區(qū)業(yè)主詳細(xì)講解法律法規(guī)和政策規(guī)定，告知業(yè)主不按合同約定繳納物業(yè)費(fèi)屬違約行為；另一方面，積極與物業(yè)公司溝通，要求物業(yè)公司重視業(yè)主需求，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)法官多番釋法析理，最終98戶(hù)業(yè)主主動(dòng)繳納了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司撤訴，4戶(hù)業(yè)主與物業(yè)公司達(dá)成調(diào)解協(xié)議，對(duì)仍拒絕繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，法院依法判決其支付拖欠的物業(yè)費(fèi)用。至此，該系列案件得到圓滿(mǎn)化解，受到了業(yè)主和物業(yè)公司雙方的一致稱(chēng)贊。

瀘溪法院將持續(xù)深化“一站式”多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，將解紛關(guān)口前移，不斷加強(qiáng)與人民調(diào)解組織、行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步整合司法資源，匯聚解紛合力，讓更多糾紛在訴前得到妥善化解，切實(shí)減輕群眾訴累，讓人民群眾享受到法院優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的司法服務(wù)。

作者：李真 許湘杰

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)