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湖南法治報(bào)訊（通訊員 田淵）“法官利用午休時(shí)間幫我們調(diào)解，真是太感謝了！”游客王某說(shuō)道。近日，鳳凰縣人民法院旅游巡回法庭利用午休時(shí)間成功調(diào)解一起涉旅糾紛。

暑假正值旅游旺季，鳳凰古城的游客絡(luò)繹不絕。7月25日晚，游客王某準(zhǔn)備入住位于古城附近的一家民宿，停車過(guò)程中，王某認(rèn)為民宿安排的停車指揮人員指揮失誤造成其奔馳車尾部右側(cè)受損。

因賠償事宜協(xié)商不成，故王某于7月26日上午11點(diǎn)多求助至鳳凰法院旅游巡回法庭，要求民宿老板進(jìn)行賠償。承辦法官了解情況后，立即電話聯(lián)系民宿老板進(jìn)行調(diào)解，民宿老板強(qiáng)調(diào)其無(wú)責(zé)任。因電話調(diào)解無(wú)果且民宿老板尚在醫(yī)院檢查，暫時(shí)不便前來(lái)，法官遂約定當(dāng)天下午3點(diǎn)進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解。

當(dāng)天中午12點(diǎn)半，承辦法官正在午休，突然接到王某家屬電話，告知雙方正在民宿店內(nèi)協(xié)商。法官擔(dān)心雙方的矛盾進(jìn)一步激化，立即通知雙方前來(lái)法院，將原本預(yù)定的調(diào)解時(shí)間提前，進(jìn)行一場(chǎng)中午“不打烊”的即時(shí)調(diào)解。經(jīng)法官耐心釋明法理，民宿老板、停車指揮人員及游客王某最終達(dá)成一致協(xié)議，并當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)。

群眾利益無(wú)小事，司法服務(wù)不打烊。近年來(lái)，鳳凰法院旅游巡回法庭深入開展咨詢、起訴、立案、調(diào)處、執(zhí)行一站式工作機(jī)制，積極探索非訴訟糾紛解決機(jī)制，主動(dòng)將訴訟服務(wù)和多元解紛觸角延伸到古城景區(qū)，設(shè)有“古城工作點(diǎn)”“假日法庭”等，努力為游客提供便捷、簡(jiǎn)易、實(shí)惠的“一站式”多元解紛服務(wù)，讓司法為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“加碼提速”。

作者：田淵

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)