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為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷升級服務(wù)舉措，今年以來，道縣自來水公司全力打造方案更優(yōu)、環(huán)節(jié)更少、用時更短、成本更低、供水更便利、服務(wù)更滿意的優(yōu)良供水環(huán)境，全面提升“獲得用水”便利度，助力提升營商環(huán)境。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。成立了道縣自來水公司優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)分工，建立健全工作協(xié)調(diào)機(jī)制。將《湖南省優(yōu)化營商環(huán)境條例》的學(xué)習(xí)納入公司黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，全面提高優(yōu)化營商政治環(huán)境意識。定期召開工作會議，研究解決優(yōu)化營商環(huán)境工作中存在的問題，確保各項工作順利推進(jìn)。

精簡審批事項，優(yōu)化供水環(huán)境。以深化“放管服”改革為契機(jī)，采用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，聯(lián)合縣高新區(qū)、縣城管局、縣住建局、縣不動產(chǎn)中心等部門，著力構(gòu)建“信易+供水”優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，建立用水報裝業(yè)務(wù)“一站式”“一網(wǎng)通辦”等便民措施，提供一對一的“水管家”報裝服務(wù)，實現(xiàn)快速報裝通水，讓企業(yè)和群眾辦事更加便捷。壓減報裝環(huán)節(jié)。優(yōu)化用水報裝流程，簡化用水報裝手續(xù)，用水報裝環(huán)節(jié)由原來的4個環(huán)節(jié)壓減至2個環(huán)節(jié)，僅保留報裝簽約和驗收通水兩個環(huán)節(jié)，報裝環(huán)節(jié)縮減了50%。壓減報裝材料。規(guī)范用水報裝所需申請材料，取消與用水報裝無直接聯(lián)系的證明事項或資料要求，用水報裝材料由原來的3項材料壓減至1項材料，僅需填寫用水申報表即可，報裝材料縮減了67%。壓減報裝時限。將“獲得用水”模塊嵌入全縣審批服務(wù)系統(tǒng)，線上統(tǒng)一收件、統(tǒng)一受理，實行“一站式”用水報裝辦理，用水報裝時限由原來的7個工作日壓減至1個工作日，報裝時限縮減86%。

加力政策支持，降低用水成本。全面落實企業(yè)“用水提速降費(fèi)”，加大對企業(yè)在用水方面的政策支持，大力降低企業(yè)的用水成本，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。降低設(shè)施費(fèi)用。主動幫助企業(yè)代辦供水安裝過程中涉及的市政道路破除和園林綠化破綠占綠審批，免費(fèi)為企業(yè)安裝供水管網(wǎng)，免除企業(yè)承擔(dān)建筑區(qū)紅線外供水設(shè)施的建設(shè)費(fèi)用，實行建筑區(qū)劃紅線外“零費(fèi)用”。該司針對道縣工業(yè)園二號、三號地塊20多棟廠房，每棟只裝了1個總表的問題，不斷優(yōu)化供水服務(wù)，真心實意為企業(yè)解決用水難題，第一時間主動上門服務(wù)，了解企業(yè)用水心聲、幫助企業(yè)“紓難解困”。今年來，共投入資金10余萬元，改造供水管網(wǎng)300多米，安裝遠(yuǎn)程水表100多個，解決了工業(yè)園二號、三號地塊入駐企業(yè)間因水表沒分戶安裝、導(dǎo)致水費(fèi)扯皮的現(xiàn)象。降低企業(yè)負(fù)擔(dān)。實施企業(yè)用水補(bǔ)貼，實行用水接入開戶零費(fèi)用，切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。助企紓困解難，針對工業(yè)園一號地塊企業(yè)用水水壓不穩(wěn)定，公司投入資金10多萬元，從二供設(shè)備中重新安裝一根水管與原有管道連頭，有效保障了企業(yè)用水需求。

強(qiáng)化規(guī)范管理，提高供水效能。采取“網(wǎng)格化管理+大數(shù)據(jù)分析+一線工作法”，以更加有力的舉措、更加務(wù)實的擔(dān)當(dāng)全力為群眾打造安全穩(wěn)定的用水環(huán)境。公司將全縣2個供水片區(qū)劃分為7個供水服務(wù)網(wǎng)格，網(wǎng)格職責(zé)集供水管巡查、維修、抄表催費(fèi)于一身，以經(jīng)營維修網(wǎng)絡(luò)長為主力軍，通過工程聯(lián)建、資源聯(lián)享、工作聯(lián)抓等方式，充分發(fā)揮經(jīng)營、維修、監(jiān)察等聯(lián)動作用，同時，公司明確由班子成員分管供水服務(wù)網(wǎng)格，層層壓實責(zé)任，嚴(yán)格考核供水回收率，促使干部職工主動作為，供水管維修及時率和抄表收費(fèi)率大大提高，真正做到了以“小網(wǎng)格”實現(xiàn)“大服務(wù)”，使公司經(jīng)營服務(wù)、維修管理力量薄弱和“跑、冒、漏”等問題得到有效解決。今年1至8月份，二水廠節(jié)約電量187320度，約50萬元。截至目前，供水回收率比去年同期提高3%。加強(qiáng)供水管網(wǎng)安裝監(jiān)管力度。規(guī)范供水安裝工程單價，加強(qiáng)供水管安裝工程的全過程監(jiān)管，確保了供水管安裝工程正規(guī)有序。

未來，道縣自來水公司將繼續(xù)秉持“用戶至上、服務(wù)第一”的宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為道縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更加堅實的供水保障。（供稿：道縣自來水公司）

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：道縣自來水公司