湖南法治報訊(通訊員 朱慧玲)在深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的背景下,江華縣政務(wù)服務(wù)中心始終堅持以人民為中心的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量。針對老弱病殘孕等行動不便的群眾在辦理業(yè)務(wù)面臨的實際困難,主動提供上門服務(wù),積極為群眾解決難題,贏得廣泛贊譽。
10月15日下午,呂先生來到江華縣政務(wù)服務(wù)中心一樓辦理房產(chǎn)登記手續(xù)。因其父親患病無法到達現(xiàn)場,呂先生焦急地說道:“原單位的房改房還未取得全部產(chǎn)權(quán),我急著辦理產(chǎn)權(quán)過戶,父親在醫(yī)院監(jiān)護室,確實不能到現(xiàn)場,希望你們幫助我解決這個難題?!辈粍赢a(chǎn)登記中心前臺受理人員及幫辦代辦工作人員在了解情況后,考慮到此種特殊情形,決定從群眾實際需求出發(fā),“特事特辦”,為其提供上門服務(wù)。受理人員第一時間準(zhǔn)備相關(guān)業(yè)務(wù)材料,到達江華縣第二人民醫(yī)院重癥監(jiān)護室,穿上無菌服。在確認老人意識清醒后,詳細向老人講述流程,指導(dǎo)填寫授權(quán)委托書,最終成功辦結(jié)此項業(yè)務(wù)?!岸嗵澚四銈儼。F(xiàn)在的服務(wù)真是太周到了!”事后,呂先生非常激動地說。
江華縣政務(wù)服務(wù)中心為群眾提供上門服務(wù)是優(yōu)化營商環(huán)境、提升群眾滿意度的重要舉措之一。此類上門服務(wù)模式每月都發(fā)生幾次,不僅解決了群眾的實際問題,也體現(xiàn)了政務(wù)人員的良好形象和職業(yè)素養(yǎng)。今后江華縣政務(wù)服務(wù)中心將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。
責(zé)編:左爽
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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