湖南法治報訊（通訊員 李斌）近日，走進湖南雙牌縣政務服務大廳，首先映入眼簾的是對面電子顯示屏展示的“大廳十條‘鐵規(guī)’”，還有過道顯眼處擺放的“清廉”宣傳展架，以及身著紅色馬甲的志愿者，整個大廳“清”風拂面，“廉”味十足?！按蟛?，您的房產過戶證辦好了，回家的路上要注意安全啊!”，年過六旬的張大伯接過工作人員交給他的證件十分感激地說：“你們辦事又快又熱情，給你們點贊!”，是雙牌縣眾多“清廉大廳”故事的一個小畫面。
為積極建設“清廉大廳”，雙牌縣將抓作風作為提升政務服務效能、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，不斷推動政務服務提質增效，為縣域經濟高質量發(fā)展貢獻政務服務力量。一是清廉高效，制度先行。結合雙牌縣實際，制定出臺了《推進審批服務和“清廉大廳”十條措施工作方案》《縣政務大廳十條“鐵規(guī)”》《雙牌縣行政審批中介服務管理辦法》《雙牌縣涉審中介機構推行多維評價體系實施辦法》等一系列強有力的制度和措施，為打造清廉高效大廳提供了制度保障。二是清廉高效，宣傳先行。利用縣政府門戶網(wǎng)站、大廳屏幕、宣傳小冊子、宣傳展架等形式，對“清廉大廳”建設進行廣泛宣傳，增進社會各界對“清廉大廳”建設的認同和支持，推動形成政府主導、社會參與、群眾監(jiān)督的良好氛圍。已在省級以上媒體發(fā)表“清廉大廳”建設宣傳稿件2篇。三是清廉高效，教育先行。通過開展集中觀看警示教育片、赴永州市第三監(jiān)獄開展警示教育活動、組織開展黨組書記上廉政黨課等方式，引導教育窗口人員筑牢“不敢腐、不能腐、不想腐”防線；全面更新辦事流程，集中開展業(yè)務培訓，確保態(tài)度好、業(yè)務精、效率高、紀律嚴，著力打造廉潔高效、風清氣正的政務服務環(huán)境。四是清廉高效，監(jiān)督先行。通過安排專職督察員開展暗訪巡查、設置縣長信箱、“好差評”“紅黃牌”“12345熱線”“辦不成事反映窗口”等手段，不斷完善監(jiān)督體系，建立健全多元化、立體化的監(jiān)督體系，綜合運用多種監(jiān)督方式，形成有效的監(jiān)督合力，倒逼窗口工作人員轉變作風，不斷提高綜合業(yè)務能力和服務水平。2024年縣政務中心聯(lián)合縣紀委作風辦共到各級政務大廳巡查50余次，通過各渠道累計發(fā)現(xiàn)相關問題9個，形成問題清單并進行通報，做到立行立改。五是清廉高效，創(chuàng)新先行。主動拓展“跨省通辦”范圍，已與貴州鎮(zhèn)寧、廣東樂昌、廣西港北、福建連江、江西湖口、四川仁壽、浙江西湖、廣東花都等8個城市簽訂協(xié)議，開展“跨省通辦”合作，已產生辦件61余件；持續(xù)優(yōu)化“辦不成事反映窗口”、投訴臺、志愿服務崗等民意收集平臺，累計受理“辦不成事”問題39個，協(xié)調解決39個，辦結率和好評率均達100%。
據(jù)悉，2024年12月份，雙牌縣“清廉大廳”建設典型經驗做法得到湖南省政務服務管理局通報推介，全年累計為企業(yè)群眾辦理事項10.5萬余件，辦結率100%，好評率99.9%。
責編：左爽
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
