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湖南法治報訊（通訊員 武麗娟 周承捷）2025年2月13日，正值春運(yùn)返程高峰，為保障鐵路安全暢通和旅客平安出行，衡陽鐵路運(yùn)輸檢察院組織黨員干警在衡陽東高鐵站開展“路路通達(dá) 平安出行”主題志愿服務(wù)，通過換乘引導(dǎo)、法律咨詢、普法宣傳等多元服務(wù)，零距離護(hù)航群眾出行安全。

?暖心服務(wù)，鋪就“無縫換乘”便捷路。檢察志愿者們化身“春運(yùn)護(hù)航員”，分赴站臺、換乘通道、候車大廳等重點(diǎn)區(qū)域?qū)ν鶃砺每吞峁┚珳?zhǔn)幫扶。針對老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w，志愿者全程“一對一”陪同，協(xié)助搬運(yùn)行李、規(guī)劃路線；當(dāng)前季節(jié)性流感高發(fā)，志愿者們?yōu)橛行枰穆每兔赓M(fèi)提供口罩；在換乘密集時段，青年干警們在站臺、天橋及出站地道等位置服務(wù)旅客，實(shí)時解答車次信息，確保旅客“零滯留”。從廣東韶關(guān)去往湖南雙峰的旅客張奶奶，因年邁、腿腳行動不便，通過12306平臺發(fā)出求助，希望能送其出站坐上回家的汽車。志愿者們迅速出動，提前備好輪椅在站臺等候，細(xì)心攙扶旅客坐上輪椅，拿上大件行李將其安全護(hù)送出站換乘，得到旅客及家屬的不住稱贊。

專業(yè)答疑，織密“法治護(hù)航”安全網(wǎng)。“遭遇購票詐騙該怎么維權(quán)？”“列車上財物被盜如何取證？”志愿者們穿梭于二個候車區(qū)，針對春運(yùn)人多客流量大容易出現(xiàn)的詐騙、盜竊、出行糾紛等風(fēng)險以及旅客關(guān)心的法律問題，耐心進(jìn)行解答。結(jié)合實(shí)際案例，針對不同群體訴求開展精準(zhǔn)宣傳，向?qū)W生旅客講解網(wǎng)絡(luò)安全，為務(wù)工人員普及勞動法知識，提醒老年旅客警惕“免費(fèi)旅游”陷阱，用淺顯易懂的表述向有需要的旅客普及與日常生活息息相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾的法治意識、守法意識和自我保護(hù)能力。

精準(zhǔn)宣傳，傳遞“平安出行”最強(qiáng)音。衡陽鐵檢院精心編印《路路通達(dá) 平安出行》手冊和兒童防拐騙指南，以圖文并茂、通俗易懂的形式普及高鐵無縫站內(nèi)換乘步驟、高鐵票改簽新規(guī)則等鐵路出行知識以及兒童防拐攻略。黨員干警聯(lián)合衡陽鐵路公安處民警一道，向旅客分發(fā)宣傳手冊，細(xì)致講解安全出行知識，重點(diǎn)向兒童及家長講解常見的誘拐套路和防拐知識，為鐵路旅客平安出行提供明確指引。衡陽東高鐵站當(dāng)日客運(yùn)值班站長黃琴表示，在元宵節(jié)之后的返程高峰這天，志愿者們的到來既優(yōu)化了旅客服務(wù)體驗(yàn)，又補(bǔ)充了站內(nèi)工作力量，讓每位出行旅客都能感受到家的溫暖。

節(jié)后返程，步履匆匆，平安是最好的陪伴。衡陽鐵檢院黨員干警們用“志愿紅”護(hù)航溫暖旅途，以“檢察藍(lán)”守護(hù)萬家燈火，讓“路路通達(dá)”深入人心，讓“平安出行”成為常態(tài)。

組稿：李翔

作者：武麗娟 周承捷

責(zé)編：李翔

一審：李翔

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報