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法制周報訊（通訊員 李競艷）醴陵市公安隊伍教育整頓開展以來，醴陵市公安局國瓷派出所積極開展“我為群眾辦實事”活動，戶籍室圍繞民意民生，出實招、辦實事，全力打造群眾滿意的戶政窗口新形象。

優(yōu)化硬件設(shè)施。派出所對戶籍室內(nèi)便民服務(wù)區(qū)的便民設(shè)施進行了更新維護，及時更換飲用水，準(zhǔn)備應(yīng)急醫(yī)藥箱和便民雨傘，準(zhǔn)備防“電詐”、禁毒、垃圾分類等宣傳資料。努力做到內(nèi)務(wù)管理井然有序、物品擺放規(guī)矩整齊，為群眾營造舒心的辦事環(huán)境。

提升服務(wù)態(tài)度。5月27日中午，一位91歲高齡的老人前來辦理身份證，由于老人視力和聽力不好，增加了拍照難度，戶籍室工作人員不厭其煩、耐心引導(dǎo)，經(jīng)過近半小時的忙碌，最終拍到合格、清晰的證件照片，老人臉上露出了滿意的笑容，稱贊戶籍室工作人員認(rèn)真負責(zé)、態(tài)度熱情。

著眼效能提高。針對戶籍業(yè)務(wù)辦理每周一高峰期和上午高峰時段的實際情況，為減少群眾等待時間，戶籍室民輔警在詳細告知辦事群眾具體的業(yè)務(wù)流程和所需證件資料后，引導(dǎo)群眾錯峰辦事，并為不會書寫的群眾提供代寫服務(wù)，切實為群眾解憂。

用好網(wǎng)絡(luò)平臺。在身份證辦理業(yè)務(wù)上，戶籍室依托“湖南公安服務(wù)平臺”開展廣泛宣傳，引導(dǎo)群眾通過手機平臺，方便快捷補辦二代身份證。

作者：李競艷

責(zé)編：劉惠明

來源：法制周報