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湖南法治報(bào)訊（通訊員 羅秀妮 鄧躍權(quán)）為提升醫(yī)療保障經(jīng)辦管理服務(wù)水平，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，隆回縣醫(yī)保局緊跟上級精神，緊貼為民服務(wù)需要，迅速反應(yīng)、積極作為，主動爭取縣委政府高度重視，做到早研究、早部署、早落實(shí)，通過“四強(qiáng)化”措施全面推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)，目前隆回縣已率先建成縣鄉(xiāng)村三級一體化醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)體系，老百姓在“家門口”就能辦好醫(yī)保事。

     強(qiáng)化組織保障，高規(guī)格部署推進(jìn)。隆回縣將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作納入全縣真抓實(shí)干重點(diǎn)工作任務(wù)，作為“一把手”工程和重點(diǎn)“民心工程”。今年3月隆回縣委常委會議、縣政府常務(wù)會議分別進(jìn)行了專題研究，以縣委辦、縣政府辦名義出臺了《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療保障經(jīng)辦管理服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》（隆辦字〔2022〕29號），并組織召開全縣醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)會議，全面部署推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)工作。為加強(qiáng)督促考核，隆回縣將醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)體系建設(shè)納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）績效考核管理和重點(diǎn)民生實(shí)事的考核內(nèi)容，并安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)50萬元用于醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)體系建設(shè)的考核獎懲。

強(qiáng)化部門聯(lián)動，建成一體化經(jīng)辦體系。隆回醫(yī)保與縣委組織部、縣行政審批局、縣人社局等相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)融為一體，將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)納入縣鄉(xiāng)村公共服務(wù)一體化建設(shè)，構(gòu)建完成一個方便快捷完整的縣鄉(xiāng)村一體化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，明確一名班子成員分管醫(yī)保工作，常住人口4萬人以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排2名以上醫(yī)保專干，常住人口4萬人以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排3名以上醫(yī)保專干承擔(dān)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作。各村在村級綜合服務(wù)中心設(shè)置醫(yī)保服務(wù)窗口，明確村支部書記為第一責(zé)任人，明確一名村固補(bǔ)干部為醫(yī)保專干，承擔(dān)本村醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作。目前，隆回縣在全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、572個村(社區(qū))設(shè)置醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口597個，明確了醫(yī)保經(jīng)辦、代辦人員，已落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保專干33名，村（社區(qū)）醫(yī)保專干572名。

強(qiáng)化“放管服”改革，推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)下沉。隆回縣在現(xiàn)有經(jīng)辦服務(wù)基礎(chǔ)上，將參保登記、信息變更、新生兒參保、信息查詢、異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案、醫(yī)保停（退）保登記、參保繳費(fèi)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移、“三類人員”醫(yī)療救助受理、初審調(diào)查等9項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)統(tǒng)一下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理，將參保登記、異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案、參保繳費(fèi)、信息查詢、“三類人員”醫(yī)療救助受理等5項(xiàng)業(yè)務(wù)下放到村級代辦、幫辦。將特殊慢性病門診申報(bào)受理、就醫(yī)購藥和即時結(jié)算報(bào)銷下放至縣內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)；高血壓、糖尿病門診、普通門診下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、定點(diǎn)村衛(wèi)生室就醫(yī)和即時結(jié)算報(bào)銷，極大地方便了人民群眾。

強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升經(jīng)辦服務(wù)水平。推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，隆回縣統(tǒng)一編印下發(fā)了《隆回縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)辦事指南》，明確了縣鄉(xiāng)村經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作職責(zé)、工作制度、辦事流程等，并要求縣鄉(xiāng)村三級分別建立參保登記、異地就醫(yī)備案、信息變更、停（退）保登記等臺賬，所有經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要求制度上墻、職責(zé)上墻、辦事流程上墻，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的辦事服務(wù)和統(tǒng)一的受理表格。加強(qiáng)對縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)保經(jīng)辦人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，從今年4月份開始每半月開展一次醫(yī)保政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全縣定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)人員等參加，今年以來已開展9場次。加強(qiáng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口行風(fēng)建設(shè)，落實(shí)“好差評”制度，把“好差評”納入績效考核，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制和辦結(jié)制，不斷提升醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量和水平。

作者： 羅秀妮 鄧躍權(quán)

責(zé)編：周玉意

來源：湖南法治報(bào)