湖南法治報全媒體記者 羅霞 見習記者 龔沙 通訊員 曾凡庚
都說有困難找警察。但不久前，隆回縣六都寨村民羅某卻收到了來自警察的求助：立刻幫忙去看看鄰居劉女士怎么了。
原來，民警在“隆回微警”企業(yè)微信平臺上收到劉某姐姐求助信息，其妹妹突然聯(lián)系不上。民輔警當即一邊電話聯(lián)系劉女士，一邊駕車趕往其家，可劉女士的電話始終無法接通。
想到可能出現(xiàn)意外，于是出現(xiàn)開頭的一幕。民警趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)劉女士遭遇冒充“公檢法”的電信詐騙，而鄰居羅某正在勸阻。警民聯(lián)手，避免了財產(chǎn)損失。
“隆回微警”是隆回縣公安局與騰訊公司共同開發(fā)的企業(yè)微信號。截至目前，已有75萬余名群眾添加民輔警為微信好友。
以信息化為支撐，隆回縣警務(wù)網(wǎng)格化管理也因此不斷完善，公安服務(wù)不斷精細化。真正走好新形勢下的群眾路線，實現(xiàn)群眾在哪里工作就延伸到哪里。
隆回縣公安局在全縣全面展開“加公安微信 交警察朋友”活動，民警面對面添加群眾微信。
初探索
電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件同比下降56%
“一個派出所、一個村（社區(qū)）民輔警，如果連責任區(qū)的人口底子都不清楚，聯(lián)系方式都沒有，談什么聯(lián)系服務(wù)群眾？”這是隆回縣副縣長、公安局局長申智軍在開展公安工作以來始終思考的命題。對于此命題的解答，則要從反詐阻擊戰(zhàn)開始書寫。
近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件席卷全國，一些群眾深受其害，損失慘重。
隆回作為130萬人口大縣，人口多社情復雜，電信詐騙同樣成了隆回縣公安機關(guān)的心頭病。
采取什么樣的工作方式，可以在有限的警力下遏制電詐案件高發(fā)態(tài)勢，是擺在公安機關(guān)面前的一個亟待解決的現(xiàn)實難題。
申智軍為此深入思考。APP需要下載不利于推廣，公眾號推送信息太多可能掩蓋或屏蔽。不少電信詐騙案件，均是利用微信的便捷性實施詐騙。
犯罪分子利用微信轉(zhuǎn)賬實施詐騙，人民警察便利用微信阻擊電詐，并趕在詐騙分子實施詐騙之前，提高廣大群眾的識詐防騙能力，牢牢守住大家的血汗錢。
2021年10月，縣公安局當即聯(lián)系騰訊公司，共同研發(fā)“隆回微警”企業(yè)微信，零成本搭建起信息化工作平臺。又在全縣全面展開“加公安微信 交警察朋友”活動，讓每一位隆回人都擁有一個警察微信好友。
至此，按照鄉(xiāng)不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶不漏人的警民聯(lián)系原則，“隆回微警”通過逐人標注描述，日積月累，一本集微信昵稱、真實姓名、電話號碼、戶籍地址等信息于一體的全縣居民微信戶口簿成型。
5月25日，全國省級法治（制）報大型融媒體采訪團來到隆回縣公安局采訪。
花門派出所接上級公安指令，轄區(qū)群眾范某波疑似正在被詐騙。駐村輔警隊長陽怡波多次撥打預(yù)警信息中的電話無果后，立即利用“隆回微警”企業(yè)微信與范某波聯(lián)系。得知范某波是撿到一張刷單返利的名片，并掃描安裝了一個叫“水立方”的軟件，已給對方轉(zhuǎn)了1200塊錢。經(jīng)陽怡波極力勸阻，范某波最終醒悟，保住了信用卡及便民卡內(nèi)的幾十萬元額度。
“反詐就是與時間賽跑，跟詐騙分子‘搶人’。但預(yù)警對象的電話往往被犯罪嫌疑人惡意占線，以致貽誤最佳勸阻時機，‘隆回微警’有力地解決了這一問題，電話打不進可以發(fā)微信，微信看不到可以通知預(yù)警對象鄰居及時勸阻?！鄙曛擒娚钣懈杏|地說。
兩年多來，隆回縣2022年全縣電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件同比下降56%，均是因為“隆回微警”得到及時勸阻。
多觸角
962個小標簽全方位服務(wù)群眾需求
“隆回微警”在反詐方面的效果出人意料，是否可復制到其它基層治理工作？
2022年5月17日，隆回縣公安局在“隆回微警”平臺中，探索設(shè)置社會屬性、易受侵害群體監(jiān)護、重點行業(yè)場所、交通安全、園區(qū)安全等7大類標簽，大類標簽下又設(shè)未成年人保護、重點車輛等962個小標簽。
通過精準分級分類，進一步澄清底數(shù)，形成全警可用又全面精準的基層治理信息庫，為治安管理、宣傳防范提供強有力的信息支撐。
北山鎮(zhèn)村民撿到一頭黑色的小牛。聯(lián)系“隆回微警”發(fā)布認領(lǐng)啟事，不到1小時，遠在30公里外的山界回族鄉(xiāng)牛場老板鄧某益便找到民警，以為再也找不到的牛被成功領(lǐng)回。
一名3歲小孩迷路與家長失聯(lián)，花門派出所輔警通過“隆回微警”一鍵推送此消息，10分鐘就幫小孩找到家人。
除此之外，幫群眾尋找遺失身份證，送迷路老人回家，發(fā)生在人民群眾身上的大小事情，均可實現(xiàn)點對點服務(wù)。
針對交通安全類警情，“隆回微警”也能做到點對點前置提醒。如遇某路段出現(xiàn)泥石流險情，利用一鍵推送功能可精準提前告知周邊駕駛?cè)罕娗形鹎巴?/p>
截至目前，“隆回微警”已為群眾提供業(yè)務(wù)、法律咨詢等服務(wù)28000余人次，預(yù)約辦理戶政業(yè)務(wù)等2600余次，節(jié)假日服務(wù)1800余次，上門服務(wù)400余次，受到了廣大群眾的熱情轉(zhuǎn)發(fā)和廣泛好評，完美體現(xiàn)了“隆回微警”響應(yīng)群眾求助、便民為民服務(wù)的強大優(yōu)勢。
在宣傳防范方面，“隆回微警”讓宣傳工作由大水漫灌轉(zhuǎn)向精準滴灌。精心制作一系列接地氣、揚正氣、聚人氣的反詐、禁毒、交通安全等宣傳防范信息、視頻，由管理員下達指令，民輔警不僅可以一鍵“確認”群發(fā)至全體居民，還可以根據(jù)實際需求，通過標簽匹配針對不同人群有的放矢地開展宣傳。
據(jù)統(tǒng)計，通過“隆回微警”累計已發(fā)布各類信息200余萬條。
隆回縣副縣長、公安局局長申智軍接受采訪團提問。
大安全
1400名民輔警就在群眾身邊
“截至2023年5月6日，近30日累積發(fā)送消息752603條，單聊總數(shù)353432條?！边@是記者在“隆回微警”后臺中查看的聯(lián)系居民統(tǒng)計數(shù)。
“隆回微警”自動統(tǒng)計民輔警居民添加及與居民聯(lián)系、互動情況，可精準衡量和考核村（社區(qū)）民輔警的基礎(chǔ)工作。
通過“隆回微警”，民輔警對網(wǎng)格內(nèi)的風險隱患、矛盾糾紛、居民訴求等實行一格受理、全網(wǎng)聯(lián)動，實現(xiàn)大事全網(wǎng)聯(lián)動、小事一格解決，用零距離貼身服務(wù)，架起社區(qū)和居民之間的連心橋，確保群眾訴求件件有回音，事事有落實。
“要不是有‘隆回微警’提醒我，血汗錢就被騙子騙走了?！?5月9日，隆回縣三閣司鎮(zhèn)居民羅某麗逢人便說能隨時隨地聯(lián)系到警察實在太好了。
回想起昨晚上遭遇的電信詐騙，羅某麗心有余悸?！敖拥揭粋€陌生電話說我的京東白條要注銷，不然會影響征信和小孩上學?！绷_某麗聽后很害怕，便按照對方提示下載軟件綁定了銀行卡，還向?qū)Ψ桨l(fā)送了驗證碼。
正準備轉(zhuǎn)錢，她突然想起駐本村的輔警焦其望經(jīng)常在村群里發(fā)反詐宣傳資料，隱約記得發(fā)過某白條是詐騙的宣傳文章。她馬上通過 “隆回微警”企業(yè)微信聯(lián)系焦其望，后者當即打來了語音電話，“這是新型詐騙，趕緊把軟件卸載，不要再發(fā)短信驗證碼，更不能轉(zhuǎn)賬”。
一番操作下來，羅某麗的財產(chǎn)這才未受到任何損失。
黨的二十大報告指出，完善網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺。
申智軍表示，下一步，隆回縣公安局將緊緊圍繞“改革強警、科技興警”主基調(diào)，堅持向改革要動力要活力，向科技要警力要戰(zhàn)力的工作目標，進一步完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度，為夯實國家安全和社會穩(wěn)定基層基礎(chǔ)而奮斗。
（本次采訪活動車輛由神州租車支持）
一審：梁原
二審：楊湛
三審：戴志杰
責編：樊芳
來源：湖南法治報
