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醴陵市人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，林女士通過某網(wǎng)購平臺在該玩具店購買涉案卡片，雙方建立了合法有效的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同關(guān)系，林女士作為消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。審理過程中，雙方對卡片退貨時是否完好存在爭議，現(xiàn)卡片已被銷毀，需依法分配雙方的舉證責(zé)任。

根據(jù)我國民法典規(guī)定，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。而標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險，在標(biāo)的物交付之前由出賣人承擔(dān)，交付之后則由買受人承擔(dān)。

本案中，林女士在簽收卡片后，玩具店已完成交付，卡片毀損、滅失的風(fēng)險轉(zhuǎn)移至林女士。此后，林女士申請退貨，但退貨交付完成前，風(fēng)險并未轉(zhuǎn)移。玩具店因卡片存在瑕疵拒收，該退貨交付并未實際完成，卡片的管理責(zé)任仍在林女士，滅失后果應(yīng)由林女士自行承擔(dān)。因林女士提交的證據(jù)無法證實卡片退貨時完好，根據(jù)“誰主張誰舉證”原則，應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果。

此外，林女士訴稱其購買行為系其小孩操作，但林女士自行收貨并交其小孩試用，該購買行為應(yīng)歸屬于林女士，應(yīng)由其承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

綜上，法院判決駁回林女士的全部訴訟請求。

網(wǎng)絡(luò)購物的非現(xiàn)場性使得消費者與商家之間天然存在信息上的不對稱，為此，消費者權(quán)益保護(hù)法專門針對網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購物方式賦予消費者七天的“反悔權(quán)”，但也明確規(guī)定了退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。消費者網(wǎng)購時應(yīng)當(dāng)仔細(xì)了解商家信用、商品屬性以及買家評價等信息，審慎下單。在收貨確認(rèn)時，要妥善拆封，合理使用，特別是易碎易折物品，要小心輕放，細(xì)心處理。當(dāng)商品需要退換時，不僅要注意留存交易記錄、發(fā)票、快遞單據(jù)等證據(jù)材料，還要注意留存照片、視頻等足以證明商品外觀和性能狀況的影像資料，避免在訴訟維權(quán)時陷入不利境地。

《中華人民共和國民法典》

第五百一十二條　通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。電子合同的標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務(wù)時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務(wù)時間不一致的，以實際提供服務(wù)的時間為準(zhǔn)?！　?/span>

電子合同的標(biāo)的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的物進(jìn)入對方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間?！　?/span>

電子合同當(dāng)事人對交付商品或者提供服務(wù)的方式、時間另有約定的，按照其約定。

第六百零四條  標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險，在標(biāo)的物交付之前由出賣人承擔(dān)，交付之后由買受人承擔(dān)，但是法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》

第二十五條  經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：　

（一）消費者定作的；　　

（二）鮮活易腐的；　　

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；　　

（四）交付的報紙、期刊?！　?/span>

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨?！　?/span>

消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。