湖南法治報訊（通訊員 劉斌）為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，打造一流便民服務品牌，金銀山街道不斷創(chuàng)新工作思路，增強服務意識，提升服務水平。
“現(xiàn)在養(yǎng)老待遇資格認證只能在智能手機里面的程序上辦理了，我這年紀也大了，子女也不在身邊這怎么辦啊”“請您先坐著等一下，我給您端杯溫水，您先休息一下，我來幫您辦好養(yǎng)老待遇資格認證”大廳里的志愿者及工作人員主動靠前服務，詢問群眾辦理事項、告知辦理流程以及所需要的各類材料，并積極宣傳免費幫辦代辦相關業(yè)務。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。切實解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，為民、便民、利民、惠民是金銀山街道便民服務中心的根本要求。金銀山街道便民服務中心從崗位職責、工作紀律、服務禮儀、業(yè)務規(guī)范等方面對窗口行為進行進一步規(guī)范，以更加飽滿的精神狀態(tài)，為企業(yè)和群眾提供熱情、周到的服務，切實提升便民服務的體驗感。針對老弱病殘的辦事群眾，大廳及時添置和更換了急救藥品、老花鏡、放大鏡等日常便民用品，精準化服務特殊群體。同時，金銀山街道針對辦事群眾“停車難”問題，主動與市交通運輸綜合執(zhí)法支隊等有院落的單位加強對接，爭取各單位的支持，對前來街道辦事的群眾的車輛免費開放，最大限度滿足辦事群眾的停車需求。
下階段，金銀山街道便民服務中心將持續(xù)優(yōu)化政務服務，從群眾需求出發(fā)，積極回應群眾關切，堅持“精細化、規(guī)范化、親情化、現(xiàn)代化、專業(yè)化”五化標準，做實“耐心、貼心、細心、關心、熱心”五心服務，切實為群眾打造辦事舒心、設施齊全、秩序井然、環(huán)境優(yōu)美的辦事環(huán)境，讓企業(yè)群眾感受到政務服務的態(tài)度、速度與溫度，為金銀山高質量發(fā)展打造良好營商環(huán)境。
責編：楊紹銀
一審：楊紹銀
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
