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通訊員 羅智勇 尹晚德

“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)真是太方便了，辦事效率高，為我們節(jié)省了不少時(shí)間！”日前，一位辦事人員為邵東市發(fā)改局政務(wù)服務(wù)中心窗口人員的服務(wù)點(diǎn)贊。

今年來(lái)，邵東市發(fā)改局行政審批服務(wù)股深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院“放管服”改革要求，積極推廣“湘易辦”，落實(shí)一件事一次辦；提高政務(wù)公開(kāi)能力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作，助力營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。

積極推廣“湘易辦”APP。召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行部署，明確專人負(fù)責(zé)宣傳“湘易辦”推廣，形成全局各股室齊抓共管的工作合力。組織工作人員上門(mén)面對(duì)面、手把手教群眾如何注冊(cè)使用“湘易辦”APP；通過(guò)發(fā)宣傳單將注冊(cè)步驟進(jìn)行詳細(xì)介紹，提高群眾知曉度和普及率；按要求在湘易辦APP小程序上對(duì)55項(xiàng)行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了多次測(cè)試。

認(rèn)真指導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)辦理。接受相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢420余次，為企業(yè)修改相關(guān)資料380余次，指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)260余次，企業(yè)滿意度達(dá)100%。

深入落實(shí)“放管服”改革。及時(shí)將加強(qiáng)政府投資項(xiàng)目審批及概算管理的新要求貫徹落實(shí)到位，不斷提高辦事效率，為園區(qū)、職能部門(mén)、企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)取做到辦事企業(yè)高興而來(lái)滿意而歸，無(wú)被投訴事件發(fā)生。

提升自身服務(wù)水平。窗口工作人員業(yè)務(wù)精通、服務(wù)周到，廉潔行政。做到咨詢解答細(xì)致到位、疑惑解釋規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)務(wù)審批專業(yè)高效，力爭(zhēng)為辦事企業(yè)群眾提供高效的“保姆”式服務(wù)，今年窗口先后評(píng)為紅旗窗口、服務(wù)明星。

下一步，該局將進(jìn)一步健全窗口工作制度，以更大的熱情和更足的干勁，提升窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)群眾辦事更加高效便捷，助推該市營(yíng)商環(huán)境更加優(yōu)化。

責(zé)編：樊芳

一審：樊芳

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)