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湖南法治報訊（通訊員 謝姣艷 毛郁國）近日，邵東市自來水公司緊扣優(yōu)化營商環(huán)境要求，不斷增強服務(wù)意識、整合內(nèi)部資源、提升服務(wù)效能、完善管理機制，持續(xù)推出用心、用情、用力打造惠企惠民務(wù)實舉措，為邵東打造一流營商環(huán)境注入源源動力。

隨著邵東市自來水公司多項服務(wù)舉措落實落地，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，供水接入效率和公共服務(wù)水平大幅提升。
    優(yōu)化報裝服務(wù)，推行“一站辦結(jié)”，一次性告知，實現(xiàn)企業(yè)用戶“只跑一次”。實行容缺受理，通過審批平臺，實現(xiàn)資源共享，方便企業(yè)用水報裝。提供代辦服務(wù)的同時，積極探索管家式服務(wù)，實行專人專責(zé)、全流程跟蹤服務(wù)，達到精簡報裝流程、縮短報裝時限的效果。

逐步拓展“線下+電話+線上”三種報裝途徑，大大提升用戶體驗感。電話報裝則只需要用戶打一個電話，即可足不出戶等待業(yè)務(wù)人員上門收取報裝材料。

邵東市自來水公司開通特事特辦綠色通道，主動上門服務(wù)，在確保該項目正常供水后，再根據(jù)相關(guān)的優(yōu)惠政策，給予補辦相關(guān)手續(xù)。墊資300余萬元為江南明珠小區(qū)二期900余戶用戶安裝自來水，為邵東市城區(qū)300余戶拆遷安置戶在給水報裝時給予10%優(yōu)惠，每年合計減免10萬余元。

邵東市自來水公司對城區(qū)部分企業(yè)和用戶采取問卷調(diào)查和電話詢問的方式走訪調(diào)研供水營商環(huán)境，重點收集匯總用水報裝的辦理環(huán)節(jié)、受理時限、辦理成本以及繳費渠道、服務(wù)態(tài)度等方面的意見建議，并對存在的問題進行逐一核實，制定整改措施，進行整改清零。

責(zé)編：樊芳

一審：樊芳

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報