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湖南法治報訊 通訊員 張娜

金鞭溪，張家界武陵源景區(qū)(張家界國家森林公園)內(nèi)唯一一條峽谷溪流風(fēng)光帶，以其峰列畫屏、碧波清幽的獨特美景被譽(yù)為“世界上最美的峽谷”“最富有詩意的溪流”，是游客來景區(qū)的必經(jīng)之地，每年吸引了數(shù)以百萬計的游人來此游覽觀光。

為滿足游客沉浸式的游覽體驗，全力維護(hù)好景區(qū)青山綠水的生態(tài)環(huán)境，金鞭溪景區(qū)管委會堅持“生態(tài)保護(hù)優(yōu)先，管理體系優(yōu)化，服務(wù)形象優(yōu)質(zhì)”的工作思路，打造了“金鞭溪女子保潔隊”“老磨灣女子執(zhí)法中隊”等一系列金字招牌，推出了全國勞模李金濃，先后被授予“全國三八紅旗集體”“全國工人先鋒號”“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”“全國先進(jìn)基層黨組織”等光榮稱號，榮譽(yù)的獲得既肯定了成績，鼓舞了士氣，也讓金鞭溪景區(qū)管委會的管理服務(wù)深入人心。

2015年金鞭溪景區(qū)管委會乘借張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)和國家森林公園管理局第一次黨代會召開的東風(fēng)，以景區(qū)綜合體制改革為動力，縱深推進(jìn)景區(qū)管理服務(wù)全覆蓋，以自然資源稟賦創(chuàng)新落實工作措施，八年來讓“舊貌換新顏”，以新亮相、新姿態(tài)、新業(yè)績持續(xù)煥發(fā)新光彩。

機(jī)構(gòu)優(yōu)化整合探索管理“新路徑”

金鞭溪景區(qū)管委會先后于2016年和2022年經(jīng)過兩次機(jī)構(gòu)整合。2016年3月原金鞭溪景區(qū)管委會和原砂刀溝景區(qū)管理站合并，將管理重點進(jìn)行科學(xué)劃分，對砂刀溝“冷線”側(cè)重于對原生態(tài)景觀風(fēng)貌的保護(hù)，對金鞭溪“熱線”更傾斜于合理性的開發(fā)利用，將所有職工隊伍整合實行鏈條對應(yīng)、區(qū)塊管理，按照護(hù)林、巡查、保潔、稽查、執(zhí)法等職能科學(xué)安排部署人員力量。2022年7月將原金鞭溪景區(qū)管委會與原琵琶溪景區(qū)管委會再次整合成立金鞭溪景區(qū)管委會，打造龍鳳庵至水繞四門的精品游覽線，轄管景區(qū)最大“迎賓會客廳”老磨灣大氧吧，至此金鞭溪景區(qū)管委會成為與5大景區(qū)接壤的景區(qū)樞紐帶，考慮到景區(qū)線長面廣，管理難度加大等工作實際，管委會將轄區(qū)和景線分為3個片區(qū)，實行條塊結(jié)合、區(qū)域協(xié)作、綜合指導(dǎo)、網(wǎng)格管理，使人員力量充分下沉，權(quán)責(zé)目標(biāo)更為明晰，管理效果更加直觀。

樹立品牌形象彰顯景區(qū)“新作為”

搭建基層旅游黨建特色服務(wù)載體。金鞭溪景區(qū)管委會堅持以“黨建全引領(lǐng)，服務(wù)全覆蓋”作為奮斗目標(biāo)，以“黨員帶全員，創(chuàng)優(yōu)促發(fā)展”為工作思路，積極打造亮點服務(wù)和特色載體。黨員應(yīng)急救助隊堅持打造“十分鐘應(yīng)急救助救治圈”，取得了良好成效，2023年“五一”期間作為景區(qū)服務(wù)游客的典型做法被湖南衛(wèi)視進(jìn)行報道;老磨灣和龍鳳庵咨詢臺以打造“五心”品質(zhì)窗口形象為目標(biāo)，完善站立式，問好、問需，服務(wù)游客所問、所急、所難的“123”服務(wù)流程， “夏送涼茶、冬送姜茶”的特色服務(wù)在景區(qū)全面推廣，廣受好評。

完善“鴿子花”志愿服務(wù)常態(tài)化體系。金鞭溪景區(qū)管委會始終將“鴿子花”志愿服務(wù)作為踐行新時代文明實踐旅游志愿服務(wù)的常態(tài)化工作開展，除了搭建平臺不斷推陳出新、出亮出彩外，按照“一月一主題”的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合單位工作實際開展了“維護(hù)水生態(tài)、堅持水治理”““墾復(fù)防火帶，守好安全線”“清理河道岸線，守護(hù)美麗金鞭”等志愿服務(wù)活動，成為景區(qū)一張靚麗的志愿服務(wù)名片。

品牌創(chuàng)建“百花齊放”全面提升景區(qū)價值。2023年管委會結(jié)合景區(qū)實際按照“用活紅色名片，賡續(xù)紅色血脈”的思路，將保護(hù)利用景區(qū)紅軍長征路紅色資源和“清廉景區(qū)”創(chuàng)建工作深度融合，按照“叫響一句口號、用活一個平臺、搭建一座文化亭、打造一條精品線”的目標(biāo)，先后維修改造了紅軍路、紅軍亭、紅軍橋和“無我亭”，以“清風(fēng)拂金鞭，碧水濯初心”為口號打造“清風(fēng)驛站”，全面推出紅廉旅文化示范路線。自金鞭溪景區(qū)納入武陵源區(qū)創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范區(qū)“七進(jìn)”創(chuàng)建“進(jìn)景區(qū)”示范點后，不斷按照上級要求，建設(shè)宣傳陣地，拍攝創(chuàng)建宣傳片，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。2022年金鞭溪景區(qū)管委會因地制宜啟動“中國天然氧吧”創(chuàng)建項目，兩屆管委會班子無縫銜接，聯(lián)系多個部門根據(jù)創(chuàng)建要求制作宣傳視頻，完善創(chuàng)建方案和項目匯報材料，延展相關(guān)配套，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，于2022年9月下旬國家氣象局完成驗收，12月22日授予“中國天然氧吧”稱號，2023年6月27日正式授牌，“中國天然氧吧”的創(chuàng)建標(biāo)志著張家界武陵源景區(qū)的環(huán)境基礎(chǔ)條件和監(jiān)測技術(shù)水平已經(jīng)達(dá)到了高標(biāo)準(zhǔn)。

基礎(chǔ)設(shè)施提質(zhì)打造景區(qū)“新形象”

近年來金鞭溪景區(qū)按照景區(qū)全面轉(zhuǎn)型提質(zhì)的目標(biāo)，以召開首屆湖南旅游發(fā)展大會、首屆中國(張家界)文旅融合發(fā)展大會暨首屆張家界旅游發(fā)展大會等盛會和景區(qū)啟動“六大提質(zhì)”項目為契機(jī)全面進(jìn)行旅游基礎(chǔ)設(shè)施提質(zhì)改造。率先完成了金鞭溪流域復(fù)線建設(shè)，對景區(qū)游道進(jìn)行擴(kuò)容并于2022年7月景區(qū)全面貫通啟用全市首條景區(qū)“無障礙通道”，為“輪椅人士”打通游覽全線，同步竣工開放的景區(qū)名人題詞“碑林”，目前已成為景區(qū)一道著名的人文風(fēng)景線。在86版《西游記》取景地設(shè)置的顯示屏通過24小時不間斷播放經(jīng)典片段吸引眾多游客溫顧經(jīng)典，駐足打卡。2023年春季在景區(qū)內(nèi)種植金絲楠木、紅豆沙等名貴樹種，聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局進(jìn)行霉茶扦插，6月份進(jìn)行“七彩植物”種植，全面打造“綠色人文科普長廊”，實現(xiàn)了景區(qū)生態(tài)資源的多樣化。紫草潭金鞭溪管理中心及服務(wù)站建設(shè)項目目前也已完成主體竣工，待下一步交付使用后作為景區(qū)綜合服務(wù)體為游客提供更加全面、便捷的服務(wù)。

持續(xù)創(chuàng)新生態(tài)環(huán)?！靶屡e措”

生態(tài)環(huán)境保護(hù)是景區(qū)的核心競爭力，金鞭溪景區(qū)管委會歷任班子清醒地認(rèn)識到這一點，多年來，他們堅持將資源保護(hù)工作融入到日常工作中，全力完善林長制和河長制，通過人防、物防、技防對轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行生態(tài)資源動態(tài)監(jiān)測。與森林公安等職能部門協(xié)作完善資源保護(hù)聯(lián)席制度，采取“森林公安+旅游警察”聯(lián)合執(zhí)法的形式，對林區(qū)治安形勢進(jìn)行評估，建立健全情報信息查詢機(jī)制和案(事)件預(yù)警機(jī)制，形成工作合力和對不法行為的震懾力。在開展項目建設(shè)的監(jiān)管過程中始終將資源保護(hù)作為前置條件，為景區(qū)的生態(tài)文明建設(shè)和綠色發(fā)展提供了堅實有力的基礎(chǔ)保障。

立足實際啟發(fā)宣傳“新思路”

金鞭溪景區(qū)管委會在張管局“人人都是宣傳員”的發(fā)動感召下，立足實際，將景區(qū)宣傳的著力點放在“黨務(wù)、政務(wù)、服務(wù)+景物”上，以宣傳管理服務(wù)工作亮點為主線，以展示景區(qū)自然美景和生態(tài)資源為支線，通過用新聞宣傳白描，新媒體視頻添彩的形式充分向外展示自然美景，及時釋放工作信息。由管委會視頻平臺所發(fā)布的“水美景韻.生態(tài)畫卷金鞭溪”“民族團(tuán)結(jié)一家親，景區(qū)遍開石榴花”“森林的記憶”“大美金鞭溪”等專題視頻、“求助信號就是行動集結(jié)號”“雨夜緊急救助聾啞游客”等工作紀(jì)實視頻以及“黨的二十大精神快問快答、知識搶答、有問必答”“紀(jì)念86版《西游記》拍攝四十周年”等獻(xiàn)禮視頻均得到廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，向全社會立體展示了一個有底蘊(yùn)、有溫度、有情懷的金鞭溪。

過去的八年，金鞭溪景區(qū)以景為紙，以人為筆，以水為墨抒寫了張家界武陵源景區(qū)(張家界國家森林公園)改革發(fā)展后的事業(yè)新篇章，今后景區(qū)將繼續(xù)堅持建設(shè)世界一流旅游目的地的目標(biāo)，秉承綠色發(fā)展理念，傳承人文服務(wù)宗旨，助力推進(jìn)張家界武陵源景區(qū)(張家界國家森林公園)高質(zhì)量發(fā)展。

作者：張娜

責(zé)編：蔣文娟

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報