湖南法治報訊（通訊員 唐穎 李文娟 孟天笑）“寶貝，你看看墻上那是什么呀？”“是海底世界的大鯨魚和水母，他們好可愛?。 ?月25日，在邵陽市中心醫(yī)院手術(shù)室里，8歲的小月（化名）即將接受一臺扁桃體切除手術(shù)。剛躺在手術(shù)臺上，她就被手術(shù)室里色彩絢麗、童趣滿滿的手繪墻所吸引。在接下來的過程中，小月不哭不鬧，十分配合。手術(shù)也進行得格外順利。
據(jù)該院手術(shù)室護士長李雪蓮介紹，醫(yī)院年均兒童外科手術(shù)量超過1000例。在寒暑假兒童手術(shù)的高峰時期，每天都有十幾臺手術(shù)。其中，大多數(shù)兒童會在術(shù)前產(chǎn)生嚴重焦慮，表現(xiàn)為擔心、恐懼、煩躁、易激惹、以及對陌生人或環(huán)境的抗拒心理。為了破解這一難題，手術(shù)室醫(yī)護人員集思廣益，決定為孩子打造一個“兒童樂園”。
去年10月，該院手術(shù)室把兒童手術(shù)人文關(guān)懷服務(wù)作為一項重要舉措來推進實行。在兩個兒童手術(shù)間，設(shè)計了主題為“海底世界”“宇宙星空”的童趣墻繪，有效降低了患兒術(shù)前的焦慮恐懼程度，緩解了患兒的抗拒情緒，拉近了患兒與醫(yī)護人員的距離，提升了患兒及家屬的就醫(yī)感受，打造了兒童“無哭聲手術(shù)室”。
近年來，該院將護理人文設(shè)計思維踐行在每一次實際工作中，以患者需求為導向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、改善患者就醫(yī)體驗。在護理部的指導下，手術(shù)室以“無哭聲手術(shù)室”為重點，不斷升級兒童樂園的裝備，先后增加了動漫版術(shù)前健康宣教、移動電視、兒童跑車、手術(shù)室童趣繪墻等內(nèi)容，有效減輕了患兒哭鬧，讓孩子在愉快的氛圍中進入手術(shù)間?！盁o哭聲手術(shù)室”也得到了外科醫(yī)生、患者及家屬的一致好評與認可。
“原本孩子做手術(shù)我是很緊張的，但是沒想到醫(yī)院手術(shù)室還有個這么溫馨貼心的小天地。在手術(shù)等待區(qū)陪著孩子玩了一會兒，她不僅沒哭反而還很開心，完全忘記了手術(shù)帶來的恐懼?！碑斎眨≡碌膵寢屵B連感慨，自己看到的不僅是漂亮的手術(shù)室，更看到了醫(yī)院有溫度的醫(yī)療服務(wù)。把孩子送到這里，很安心，也很放心。
李雪蓮表示，下一步科室還將以建立手術(shù)室兒童玩具箱、術(shù)前等候兒童游樂區(qū)等多項舉措來提升兒童舒適化醫(yī)療服務(wù)。不僅打造充滿童趣、“無哭聲”的就診氛圍，還力爭在優(yōu)化流程、提升細節(jié)上作出更多改變，全方位開展人性化照護，最大限度為患兒及其家屬打造有溫度的舒適化手術(shù)服務(wù)體驗。
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來源：湖南法治報
